2024-02-22
(綜合報導)AT&T於周四(2/22)宣布，在一場影響全美用戶、導致數小時服務中斷的廣泛網絡故障後，已成功恢復其網絡運作的四分之三。
該公司在聲明中提到：“今晨，部分客戶遭遇了無線服務的中斷。我們正迅速處理，以期盡快讓所有客戶的服務恢復正常。”
具體有多少客戶仍受到影響，以及何時能完全恢復服務，目前仍然不明朗。
這場中斷影響了亞特蘭大、洛杉磯和紐約等城市的用戶，最初於東部時間凌晨3:30被報告。根據Downdetector.com——一個追踪電信和互聯網中斷的用戶報告網站，八小時後，仍有關於手機服務和互聯網問題的報告。
在此期間，AT&T建議用戶利用Wi-Fi通話作為暫時解決方案，直至網絡恢復。
對於中斷的原因及恢復時間，公司發言人未予回應。截至上午11點，AT&T的網站顯示，中斷主要影響加州用戶，但其他州的用戶也持續報告相關問題。
有報導指出，AT&T為緊急服務人員維護的FirstNet網絡在周四早些時候也遭遇了中斷，但AT&T於上午10:30左右聲明，該網絡已恢復全面運作。
到了下午12:30，向Downdetector報告AT&T問題的人數從早上9點的高峰時超過70,000人降至20,000人以下。有用戶反映，他們的手機顯示“SOS”，意味著僅能進行緊急呼叫。與此同時，Verizon和T-Mobile分別收到了3,000和1,500左右的報告。AT&T的網站先前顯示，包括聖地牙哥、邁阿密和維吉尼亞州里士滿在內的全國多地出現中斷，初步原因被認為是“維護活動”。
Verizon和T-Mobile均在聲明中表示，他們的網絡運作正常。
Verizon進一步說明：“今晨，一些客戶在與其他運營商的客戶進行通話或發送短信時遇到了問題。我們將持續關注此情況。”
T-Mobile在一封電郵中表示，他們未遭遇中斷。“Downdetector所反映的可能是我們客戶在嘗試與其他網絡用戶連接時所遇到的困難。”
AT&T旗下的Cricket也報告了無線服務的中斷，並表示正在努力恢復服務。
聯邦通信委員會的一位發言人表示，其公共安全和國土安全局正在“積極調查”這次中斷，並已與AT&T及其他供應商取得聯繫。
舊金山消防部門在社交媒體上提醒，他們已注意到影響AT&T用戶撥打911的問題。“我們正在積極處理並監控此情況。”消防部門表示。“如果您是AT&T客戶且無法撥通911，請嘗試使用固定電話撥打。”
各城市呼籲居民尋找其他方式聯繫緊急或市政服務，例如使用固定電話或連接Wi-Fi的手機。俄亥俄州上阿靈頓市提醒，由於網絡中斷，消防部門可能無法接收到火警通知，建議在發生火警時應立即撥打911。
麻薩諸塞州警方在周四早晨通過社交媒體警告，全州的911呼叫中心因人們檢測手機上的緊急服務是否運作而接到大量電話。“請勿這樣做。”警方表示，“如果您能夠通過手機服務成功撥打其他非緊急號碼，那麼您撥打911的服務也同樣有效。”
